（一）日照机场绿色通道服务

日照机场地面服务部  服务专员：臧雪梅  17863360360

日照机场商务接待中心  服务专员：王洁  18763338170

1.服务对象

“山东惠才卡”旅客及一名陪同人员在日照山字河机场乘坐航班时可享受绿色通道服务（商务通道服务或快速通道服务）。

2.服务内容

（1）商务通道服务

①服务流程：持有“山东惠才卡”旅客可在出行当日通过致电日照机场商务接待中心预约出行信息，工作人员提前为旅客办理乘机手续，旅客到达商务中心后专人引领至前台出示身份证件核对信息后进入相应厅内候机，登机时由专人通过专用安检通道送至飞机舱门口。电话及传真：0633—7999777。

②服务内容：预约安排机上座位、专用绿色通道；一站式办理各项乘机手续、礼仪迎宾服务、温馨服务；航班实时动态、目的站天气查询；姓氏尊称服务，节日、生日问候；专人接、送机，远机位专车接送服务；蹲式奉茶，高档茶饮、多种食品、点心、电视电影及书刊、无线WIFI；商务中心停车场临时免费停车服务；商务免打扰服务，提供私密专属空间；航班延误时查询最新信息和改签服务。

③商务通道位置：机场航站楼东侧商务接待中心

（2）快速通道服务

①问询服务：机场航站楼内设置问询柜台，配备专门工作人员负责“山东惠才卡”旅客的现场咨询，旅客也可拨打问询电话0633—7999996进行电话咨询。

②值机服务：机场航站楼内设置“山东惠才卡”旅客专属值机柜台（2号值机柜台），配备专职值机人员，负责做好“山东惠才卡”旅客出行服务。值机人员根据旅客意愿，为旅客选择机上座位，办理乘机手续，并在登机牌上张贴“山东惠才卡旅客”贴条，方便后续安检口、登机口等工作人员快速识别。

③行李运输服务：在办理行李托运时，值机人员在行李上加挂“优先”行李标识，方便旅客行李的优先运输及提取。在行李发放处配备专职工作人员，负责“山东惠才卡”旅客托运的不正常行李的优先处理。

④安检服务：机场安检通道设置“山东惠才卡”旅客优先通道，旅客可出示张贴“山东惠才卡旅客”标识的登机牌优先过检。

⑤头等舱休息室服务：“山东惠才卡”旅客及一名随行人员可凭本人身份证件和当日乘坐航班的登机牌，免费享受头等舱休息室服务。

⑥登机服务：登机口设置“山东惠才卡”旅客优先登机标识，旅客出示张贴“山东惠才卡旅客”标识的登机牌优先登机。

⑦不正常航班服务：发生不正常航班时，工作人员应根据服务标准优先为“山东惠才卡”旅客提供餐食、住宿，协助进行客票退改签等服务。

（二）日照港客运站绿色通道服务

日照市交通运输局    服务专员：林凡书  13863378678

 1。落实举措

（1）成立机构，落实人员和责任，建立高层次人才服务专员制度，提供“保姆式”“一对一”服务；

（2）设立绿色通道服务窗口；

（3）加强政策宣传，广泛宣传，争取口岸查验单位支持；

（4）建立绿色通道网络支持平台，打造互联互通、资源共享的“一站式”网上服务平台。

 2。办理流程

（1）按照交通运输部关于实名制购票、乘船的有关要求，尚未购买船票的高层次人才本人及一名陪同人员，凭“山东惠才卡”、有效身份证件可在港口客运站指定的优先购票窗口实名制购票。

（2）已购买船票的高层次人才本人及一名陪同人员，凭“山东惠才卡”、有效身份证件及当日当航次船票，在港口客运站优先安排安检、侯船、登船。

（3）设立高层次人才候船室和专门通道，确保高层次人才出行获得相应服务。

二、高层次人才免费进入省内3A级以上景区及森林公园名单

    三、高层次人才就医绿色通道服务

高层次人才凭“山东惠才卡”可享受指定医院预约就诊、专员陪同、专家诊疗的就医绿色通道服务。

（一）日照市人民医院

1.服务专员：梅  兰  0633—3365600

2.就医绿色通道服务电话：

白班：0633-3365210

中午夜间：0633-3365206

3.就诊预约方式

预约电话：0633-3365666

微信预约公众号名称：rzyywx

网上预约网址：www.rzph.com

（二）日照市中医医院

1.服务专员：刘成龙  0633—8290778

2.就医绿色通道服务电话：

白天：0633-8290778

夜间：0633-8290001

3.就诊预约方式

预约电话：0633-8290168

微信预约公众号名称：日照中医

网上预约网址：www.htcm.com

四、高层次人才免费进入体育场馆健身服务