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新经济企业的发展集聚被视为一个区域经济活力的重要指标。去年起,我省“冒出”杰华生物、日日顺物流等多家“独角兽”企业,全国“独角兽”版图中的山东力量开始崛起。记者近日走进青岛日日顺物流有限公司,探究业内首个打造物联网场景生态物流“独角兽”的成长经历。
5月26日9点,记者与日日顺物流青岛海鹏网点的“服务兵”刘绪虎,一同赶赴李沧区谢先生家。这是刘绪虎今天要提供洗衣机送装服务的对象之一。
卸货、运送、入户安装,刘绪虎发现谢先生家的地漏三通与洗衣机出水管不搭配,容易引起漏水,他马上在网上搜出相关产品介绍。“体贴入微啊!”谢先生称赞说。
“从业两年,一开始我只把自己当成个送货的,现在我能很自信地说,我是送服务的。”刘绪虎说,“服务兵”是日日顺物流对传统物流送货员“改造”完成后的称呼——配送的结束,意味着服务的开始。
“提供送装服务的同时,我获得的是与用户充分交互的机会,像家电清洁、维修等这些潜在的增值服务都与我的收入挂钩。”刘绪虎现在月收入过万元。
创新是“独角兽”企业的共同魅力,而日日顺对物流行业的颠覆式创新就体现在“服务兵”与用户的交互中。“大件物流的送装时间一般长达30-60分钟。这个时间段,‘服务兵’就能让消费者产生体验,把服务用户吸引到我们的平台上变成终身用户。”日日顺车小微平台总经理刘厚园介绍说。日日顺物流在全国布局了10万辆车,每一辆车就是一个车小微,而每一个车小微则是一个触点,能够提供产品的回馈,既能为品牌商解决产品迭代更新问题,还能吸引更多的生态资源方。
采访中,记者听到一个从物流交付延伸到健身解决方案的故事:一名“服务兵”在为用户送装跑步机的过程中了解到,用户有跑步时用手机听音乐的需求,但带线耳机不方便,一般的蓝牙耳机容易滑落。他将用户的痛点反馈给公司,马上引起了重视。不久后,日日顺通过整合全球一流资源、联合国际潮牌Supreme推出了一款蓝牙耳机。这款耳机集蓝牙耳机、音箱、移动电源功能于一身,上线仅两个星期即订单过万,至今供不应求。
实际上,在大件物流领域,由于商品本身的复杂性,鲜有企业能够围绕整个系统进行创新升级,也正因此,大件物流领域往往极难诞生“独角兽”企业。但凭借对场景物流的探索创新,日日顺物流却挑战了这项“不可能”,将看似简单的交付、送装服务,变成基于用户全生命周期、全生活场景的个性化解决方案。比如,为用户提供家具送装服务时,还能根据用户个性化需求为其提供除甲醛等服务解决方案;在送装健身器材时,还可以整合资源为用户量身定制从硬件到配餐甚至课程培训的健康生活方案。
“场景物流模式以用户需求驱动生态圈资源聚合,这就是我们的差异化优势。”日日顺物流总经理于贞超表示。“独角兽”不是终极目标,日日顺物流希望成为一个超级“独角兽”。
日日顺物流成长为“独角兽”企业,与这一年多来我省为新经济营造的良好产业生态与创新生态密不可分。把握新经济企业从“创业—瞪羚—独角兽”的成长规律,我省大力开展梯度培育,构建分层分类的支持体系。以瞪羚企业为例,我省提供靶向服务:除省财政给予的50万元奖励,财政、科技、税务等还共同在企业技术研发、创新平台建设、信用增信、政府引导基金投资、上市培育、税收优惠等方面给予政策支持。
诞生三家“独角兽”企业的崂山区,正蓄势打通新兴产业发展所需的创新链、孵化链、资本链、人才链与服务链,为“独角兽”企业的梯次涌现提供有力支撑。培育政策“春风化雨”,新经济企业得以拔节成长。
履行牵头抓总职责,负责全省人才队伍建设宏观指导;负责组织实施全省人才工作目标责任制考核;牵头抓好“泰山学者”等重点人才工程组织实施;负责高层次人才库建设,完善联系专家制度;负责领导小组办公室日常工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
履行省人才工作宣传小组职责,负责全省人才工作宣传的宏观指导和协调;制定全省人才工作宣传计划,协调各新闻媒体,加强人才工作和优秀人才典型宣传;负责全省宣传文化人才队伍建设,负责组织实施“齐鲁文化英才”评选工作,联系一批优秀宣传文化人才;完成领导小组交办的其他工作任务。
加强与党外人才的联系,发现、培养、选拔、推荐党外优秀人才;会同有关方面制定实施非公有制经济和新社会组织人才队伍建设的规划、政策和意见;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责将人才资源开发纳入全省国民经济和社会发展总体规划;负责了解掌握全省重点区域和服务业发展对人才的需求情况,会同有关方面制定相关政策措施;参与制定落实创业人才支持政策;参与定期开展重点领域人才需求预测与发布;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责研究制定教育人才队伍建设规划并组织实施;负责国家级教学名师、省级教学名师等人才工程的组织实施;负责组织实施省属高校人才工作目标责任制考核;协调组织高校领域“泰山学者”、创新团队等工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责研究制定全省科技人才队伍建设规划并组织实施,联系一批优秀科技人才;负责科技人才成果转化工作,组织重大科技攻关,推进产学研结合;负责省自然科学基金、省杰出青年基金、优秀中青年科学家科研奖励基金等的管理工作;负责组织实施省属科研单位、省级以上高新技术产业开发区人才工作目标责任制考核;协调组织科研院所领域“泰山学者”、创新团队等工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责研究制定企业经营管理人才队伍建设规划并组织实施,联系一批优秀企业经营管理人才;组织指导企业经营管理人员的教育培训工作;参与制定落实创业人才支持政策;参与企业领域“泰山学者”、创新团队建设工程组织实施工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责制定实施促进人才投资优先保证的财税政策;负责人才工作经费保障、拨付使用、管理监督等工作;负责研究制定会计人才队伍建设规划并组织实施;负责会计高端人才的选拔、培养与跟踪服务管理工作;会同有关部门研究制定改善和提高优秀人才工作和生活条件的有关政策措施;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责全省专业技术人才队伍建设综合管理,牵头研究制定和组织实施专业技术人才队伍建设规划和政策;负责“两院”院士、“百千万人才工程”国家级人选、国务院政府特殊津贴专家、省有突出贡献的中青年专家等推荐、选拔和管理服务工作,联系一批优秀专业技术人才;负责全省高技能人才队伍建设综合管理工作,牵头研究制定和组织实施技能人才队伍建设规划和政策;负责省首席技师等推荐、选拔和管理服务工作,联系一批优秀高技能人才;拟订留学回国人员来我省工作的政策并组织实施;协调组织各类园区做好海外人才引进等工作;负责制定人力资源流动政策、人力资源市场和专业性人才市场建设和管理工作;责定期开展重点领域人才需求预测与发布;负责引进海外高层次人才的待遇落实,组织各类高层次人才开展服务社会活动;会同有关部门建立健全人才资源统计制度;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责研究制定农村实用人才队伍建设规划并组织实施;深入推进新农村人才资源开发“绿色行动”,负责全国优秀农村人才、中华农业英才、省乡村之星等优秀农村实用人才申报、推荐和管理服务工作,联系一批优秀农村实用人才;会同有关部门做好农业科技、经营、管理等方面人才培养、引进和管理工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责商务人才队伍建设和各类商务专业人才教育培训工作;负责组织实施省级以上经济开发区人才工作目标责任制考核;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责研究制定卫生人才队伍建设规划并组织实施;负责卫生领域重点人才工程的组织实施,联系一批优秀医学领军人才;负责组织实施省属医疗机构人才工作目标责任制考核;参与省属医疗卫生单位“泰山学者”、创新团队等工作;会同有关部门做好各类优秀人才的医疗保健工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
负责推动我省对外人才交流;会同有关部门做好外国专家管理服务和出国培训工作;完成领导小组交办的其他工作任务。